Política de Privacidade

Última atualização: 03 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a ARCO (“nós”, “nosso” ou “agência”), responsável pelo serviço Hermes-Arco (“plataforma”, “serviço” ou “assistente”), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de usuários e clientes. Ao utilizar o Hermes-Arco, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem somos

O Hermes-Arco é um assistente 360º de IA operado pela ARCO, agência especializada em autoridade médica digital, infoprodutos, IA aplicada e lançamentos. O serviço é disponibilizado no endereço hermes.arcolancamentos.com e pode ser instalado e gerenciado individualmente para cada cliente, em infraestrutura própria.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Nome, e-mail, número de WhatsApp e informações de contato;
• Dados de acesso e credenciais de integração (via OAuth, quando aplicável);
• Conteúdo, arquivos e materiais que você envia ou armazena na plataforma;
• Preferências de configuração do assistente e do ambiente de trabalho.

2.2. Dados de serviços Google acessados com sua autorização

Quando você conecta uma conta Google ao Hermes-Arco, com a sua autorização explícita via OAuth, o aplicativo pode acessar dados das seguintes APIs, somente para executar as tarefas que você solicitar:

• Gmail API — leitura e envio de e-mails (campanhas, atendimento e lançamentos);
• Google Drive API — acesso, criação e organização de documentos, planilhas e arquivos;
• Google Calendar API — consulta e gestão de agenda e eventos.

O acesso a cada serviço é feito estritamente para a finalidade informada na autorização, pode ser revogado por você a qualquer momento pela sua conta Google, e nunca é usado para outras finalidades.

2.3. Dados coletados automaticamente

• Registros de uso, logs de execução, endereço IP e dados de dispositivo;
• Histórico de tarefas, interações e resultados gerados pelo assistente;
• Metadados de mensagens e automações (horários, volumes, destinos).

3. Finalidade do tratamento

• Operar, manter e melhorar o Hermes-Arco e seus recursos;
• Executar tarefas, automações e integrações solicitadas pelo usuário;
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• Prevenir fraudes, abusos e violações de segurança.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas:

• Com provedores de infraestrutura e serviços essenciais (hospedagem, armazenamento, APIs de IA), sempre sob contratos de confidencialidade;
• Com prestadores de serviços de processamento de pagamentos, quando aplicável;
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Com o consentimento explícito do titular.

5. Privacidade dos projetos

Cada cliente pode operar o Hermes-Arco em ambiente isolado, com projetos e dados segregados. Processos de edição de vídeo e imagem, quando configurados para processamento local, ocorrem na infraestrutura do cliente, sem envio de conteúdo a terceiros.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso, autenticação via OAuth e monitoramento de segurança. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro; não podemos garantir segurança absoluta.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão, correção ou exportação dos seus dados a qualquer momento pelos canais de contato abaixo. Dados excluídos são removidos ou anonimizados, ressalvadas obrigações legais de retenção.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem direito a: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e oposição ao tratamento. Para exercer seus direitos, fale conosco pelos canais abaixo.

9. Contato

Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas pelo WhatsApp: (48) 99170-4333.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo. O uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação da nova versão.