Termos de Serviço

Última atualização: 03 de agosto de 2026

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso do Hermes-Arco, assistente 360º de IA operado pela ARCO (“nós”, “nosso”). Ao acessar ou utilizar o serviço, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o serviço.

1. O serviço

O Hermes-Arco é um assistente de IA que executa tarefas, automações e integrações para agências de marketing, experts, infoprodutores e coprodutores — incluindo atendimento via WhatsApp, disparos de lançamentos, e-mails, sites e landing pages, edição de vídeos e imagens e gestão de ferramentas como Notion, ClickUp, Plane e SendFlow.

2. Conta e responsabilidade do usuário

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e acessos;
• Você deve ter autoridade para autorizar as integrações (OAuth) e o processamento de dados solicitados;
• Você é responsável pelo conteúdo, materiais e instruções enviados à plataforma;
• Você deve usar o serviço em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a LGPD e as políticas das plataformas integradas (ex.: WhatsApp, Meta, Google).

3. Uso aceitável

É vedado utilizar o Hermes-Arco para:

• Atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
• Spam, disparo não autorizado ou assédio;
• Coleta ou processamento de dados sem base legal;
• Distribuição de malware, conteúdo ofensivo ou que incite violência;
• Violar as políticas das plataformas integradas (ex.: políticas comerciais do WhatsApp).

4. Propriedade intelectual

O software, a interface, a documentação e as marcas do Hermes-Arco pertencem à ARCO. Você não adquire direitos de propriedade sobre o serviço. O conteúdo e os materiais que você envia continuam seus, e você nos concede apenas as permissões necessárias para operar o serviço.

5. Integrações e serviços de terceiros

O Hermes-Arco pode se conectar a serviços de terceiros (WhatsApp Cloud/Bailey, Manychat, Google, Notion, ClickUp, Plane, SendFlow, entre outros). Esses serviços possuem seus próprios termos e políticas. Não somos responsáveis por indisponibilidade, alterações ou condutas desses terceiros.

6. Disponibilidade e suporte

Buscamos alta disponibilidade do serviço, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções programadas e indisponibilidades de infraestrutura podem ocorrer. O suporte é prestado pelos canais oficiais da ARCO, em horários comerciais, salvo acordos específicos.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a ARCO não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço, incluindo perda de receita, dados ou oportunidades de negócio. A responsabilidade total da ARCO, em qualquer hipótese, limita-se ao valor efetivamente pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.

8. Resultados de IA

Resultados gerados por IA podem conter imprecisões ou inconsistências. Você é responsável por revisar e validar as entregas antes de publicar ou enviar a terceiros, especialmente em áreas reguladas (saúde, finanças, jurídico).

9. Cancelamento e rescisão

Você pode cancelar o serviço a qualquer momento pelos canais de contato. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso indevido ou inadimplência, mediante notificação sempre que possível.

10. Alterações dos Termos

Podemos alterar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.

11. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: WhatsApp (48) 99170-4333.